1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Кортинг.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- удобное клиенту время приезда
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все нужные детали KORTING
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
КОРТИНГ.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.