1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер КОРТИНГ.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой все необходимые запчасти KORTING
- ваш адрес
- нужное клиенту время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники Кёртинг.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.