1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер КОРТИНГ.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- удобное потребителю время визита
- марку-модель прибора - он должен взять с собою все запчасти KORTING
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Кёртинг.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.