1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер KORTING.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- модель прибора - он должен сразу взять с собою все запчасти КОРТИНГ
- ваш адрес
- удобное Вам время начала ремонта
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Кёртинг.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.