1) Заказчик звонит нам или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер КЁРТИНГ.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен записать:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку/модель техники - он должен сразу взять с собой все нужные запасные детали Кёртинг
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники
KORTING.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.