1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Кортинг.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою запасные части КОРТИНГ
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора
КЁРТИНГ.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
Неудовлетворительное качество стирки одежды в стиральных машинах производителя Кёртинг – очень редко встречающаяся неприятность, а первопричиной ее могут быть:
