1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер КОРТИНГ.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно должен записать:
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
- марку+модель техники - он должен захватить с собою все запчасти KORTING
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники Korting.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.