1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает таблицу online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Korting.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собою нужные запасные детали Кёртинг
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники Кортинг.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.