1) Посетитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер КЁРТИНГ.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
- марку/модель техники - с целью привезти с собою детали КОРТИНГ
- нужное Вам время визита
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники Кортинг.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.