1) Потребитель звонит менеджеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Korting.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
- марку+модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все нужные запчасти КОРТИНГ
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора Кёртинг.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.
Не горят конфорки варочной плиты марки КЁРТИНГ? Разберемся в причинах такой неисправности.
