1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает форму заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Кортинг.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования нюансов заявки.
3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:
- удобное клиенту время приезда
- модель прибора - с целью сразу привезти с собой все необходимые запасные части КОРТИНГ
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По ее результатам мастер озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники КЁРТИНГ.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.