Не выжимает белье : стиральная машина Korting

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер КЁРТИНГ.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

• удобное клиенту время приезда
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все запчасти Кортинг
• адрес

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По её завершении мастер говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники KORTING. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Korting за один приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором нужных узлов Кортинг и инструментарием для их монтажа.