1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Кёртинг.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- нужное Вам время визита
- модель техники - с целью привезти с собой все необходимые запасные части КОРТИНГ
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора
KORTING.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.